필리핀 사람들 히야 컨트롤 하는 방법이 있나요?(14)

저는 이렇게 생각합니다. 필리핀 사람들에게 한국돈으로 월급 50만원을 준다면, 딱 50 만원치 이익을 기대할 수 있는 일을 시키고, 50만원 만큼의 일만 할 수 있도록 기대해야 한다고 생각합니다.
월급은 50만원 주고, 일의 수준이 50만원 월급으로 할 수 없는 수준, 또는 그 이상의 일을 시키면,
탈이 난다고 생각합니다.

그래서 월급을 적어 주시는 것도 답변을 받는데 도움이 되지 않을까합니다. 월급 70만원 정도로 가정을 해 보겠습니다.

1. 월급 70만원을 주는 경우는, 필리핀 사람이 아니라도, 그 정도 수준 밖에 안되니, 인정을 하는 것이 편하겠습니다.

2. 화내면 차단, 잠수. 이것은 사람마다 다르지 싶습니다. 저는 잠수라는 것이 없습니다. 출근시간까지 연락안하고, 무단 결근이면, 계약서에 따라 자동 해고입니다. 요즘은 법적으로 무단결근(AWOL) 한번으로 바로 해고 가능할 지모르겠습니다. 참고로 늘 변호사가 있어서, 변호사가 고용/해고 주로 관리를 했었습니다.

3. 지금은 IT 관련 업종인데, 지원들에게 욕설은 안하지만, 모욕적인 말은 늘 합니다. 가르치며 하는 스타일이라 직원들도 자기들이 얼마나 값진 것을 배우는지 잘 알기에, 늘 의욕적으로 불이 붙어 배우고, 일하고 합니다.
지능이 좀 떨어지거나 멍청한 애들은 따로 오는 속도가 늦기에 보통 3달 이내에 해고합니다. 그러면 빌면서 계속 일하게 해 달라고 하지만, 보통은 며칠 안가서 수용하고 고맙다고 인사를 해 옵니다.

물라도 아는척 하는 것은 히야가 아닙니다.

창피(기타 모욕 등)함을 당했을 때 느끼는 감정을 말합니다. "모욕/창피함을 느끼는 감정"이라고 하겠습니다.
그리고, 이런 히야로 인해서, 보복할 수 있다는 것 뜻도 자주 등장합니다.

저는 이런 히야는 한국에도 많다고 봅니다.

사람/상황에 따라 다르다고 봅니다.

회사/직장/업무의 선상에서는 "히야"가 명확하게 나타지 않습니다. 상하관계에선 상사가 하위 직원을 관리, 감독, 시정 조치하는 일이 늘상 있는 일이니까요.

특히, 상하 관계가 없거나, 너무 과도한 질책으로 인한 스트레스를 받거나 하면 히야가 생길 가능성이 높지 않을까 합니다. (물론 개인적인 생각입니다.)

예를 들면, 외국인이 (또는 외국인 보스가) 전/후 사정을 잘 설명하지 않고, 무작정 필리핀 사람들을 꾸짖는 경우, 반발/보복이 생길 수 있지 않을까합니다.


필리핀 직원의 업무 효율을 끌어올리는 노하우는
1. 똑똑한 직원 (월급을 많이 줘야겠죠)
2. 연장 근무할 때, 30% 더 얹어주죠. 그게 좋아서, 밤을 세어서라도 하는 직원들 (물론 일을 잘해야, 연장근무를 시켜주죠.)

이정도가 아닐까요?

업무효율 == 직원 월급 아닐까 합니다.

월급을 많이 주는데, 업무 효율이 안좋으면 당연히 해고하거나, 변호사 대동해서, 월급 낮춰야죠.

1. 이해못해도 상황을 모면하기위해 일단 앞에선 알았다는 척 하는겁니다 직원을 고용하는 입장이라면 천사보단 악마 사장이되는게 나중에라도 컨트롤하기 용이하죠 직접 악마가 못되면 필리핀 중간 매니저라도 고용하셔야죠 그리고 못 따라가는 직원은 수습 기간에 얼른 정리하시는게 좋습니다

2. 미안하다고 하면 양반 보통은 어물쩡 모르는척 아쉬우면 연락

3. 스스로 열심히 일하는걸 기대하지 마시고 졸리비 망이나살처럼 안바쁘곤 못배기는 프로세스를 만드셔야합니다 그러면 알아서 버티는애들만 남죠

단순 업무를 기준으로 이야기하긴 했는데 전반적인 필리핀 인적 수준을 고려할때 복잡한 업무를 비싼 월급 주고 시키기보단 언제든 대체 가능한 인력으로 단순 업무 위주로 시키는게 효율성이 낫지 않을까 생각됩니다

히야에 대해 저도 물어본적 있어요.
UP 졸업한 애가 대답해주더군요.

신입생이 다른 사람한테 도서관 어디에요? 라고 물어보면
저쪽이에요 라고 대답하고, 잠시후에 쟤는 도서관이 어딘줄도 몰라...라고 한다고 합니다.
그래서 부끄러워서 잘 못물어본다고 합니다.
또는 몰라도 대답을 해준다고 합니다.
그게 이나라 히야문화중 하나에요.
요즘엔 많이 괜찮아졌지만,
길 물어볼려면 최소 세명이상한테 물어봐서, 두명이 상이 똑같은 대답을 하면 그쪽으로 가라고 했었죠.

그래서 그런지, 필리핀애들은 서류를 내밀고, 들은적 없다, 본적없다.. 이런거 못하게
난 이거 들었다라는 사인을 받곤하더군요.

전 이 나라는 히야때문에 아무것도 못한다고 말하곤 합니다.

아 그리고, 이나라는 히야문화가 이상해서.. 자존심 건들면 안됩니다.
우리는 못해서 잔소리 들으면, 자존심 상하면 내가 할 수 있는걸 보여줄게..같은데,
이나라는 니가 내 자존심을 건들어? 이런식이 됩니다.
그래서 사람들 앞에서는 잔소리 안한다고 합니다.
따로 불러서, 조곤하게 너 이런거 잘 못했으니, 싸인해.. 이런식으로 회사에서는 하는 경우가 많습니다.

@ 그리메 님에게...
뒷담화 식으로 핀잔을 한다는건가요?

그럼 만약 필리핀 근로자분들한테 한국처럼 200만원을 준다고 가정합시다.
(현실은 최대 70..)그렇다면 한국인들처럼 히야고 뭐고 내려놓고 열심히 일하나요?

피드백 -> 말 안들음
강한 피드백 -> 신변 위협

결국 필리핀 최고의 동기부여.. 돈을 올려드리는 수밖에 없나요?
(저도 국내 ㅈ소에서 잠시 파견나온 직원이라 월급체계까지는 잘 모릅니다)

@ Qwerty1324 님에게...
200이 아니라 400을 줘도 돈을 올려줌으로써 갖게되는 동기부여는 오래가지 못합니다, 2, 3달 지나면 다시 뺀질이 모드

강한 피드백과 해고 위험?이 적절히 섞이는 긴장과 적절한 상여같은 당근이 같이 존재해야 시너지가 발생하는거죠

윗분들이 이야기하는건 남들이 다 보는 앞에서 갈구고 쪼인트까지 말고 뒤로 불러다 1대1로 합리적으로 피드백주고 변화 없는 애들은 내보내라는 이야기입니다

답변 해주신분들 참 대단하네요..이게 딱 나오는 정답이 아닌건데 말이죠..이건 정말 격어보고 같이 일해봐야지만 그 선을 알게 되거든요..저는 다른것보다는 기대를 안하면 스트레스도 없다는 얘기를 해드리고 싶습니다. 그럼 히야 자체가 나올필요도 없구요

일단 감정적으로 접근하시면 안됩니다.
결과물에 대해서만 정확하게 책임을 물으시면 됩니다.

사실 뭐 저도 어렵기는 하지만, 한국분들이 대부분 약간 감정적으로 앞서서 답답해하고 그러시는 경우가 많습니다.

본인이 업무한 것 정확하게 기록에 남기시고 그에 대해서 정확하게 징계주고, 직원평가에 반영하고, 다음에 어떻게 해야되는지를 피드백을 주시면 됩니다.

그렇게 해도 안바뀌는 경우가 많기는 하지만, 그럼 계속 누적되어서 추후 해고를 진행할 때도 참고자료로 사용하시면 됩니다.

그중에서는 개선되는 직원들이 분명히 있기는 합니다.

히야.... 급이 비슷한 상대가 나의 히야를 건드리면 자존심 엄청 상하고 화가 나죠. 근데 상대방 급이 넘사벽이다? 그러면 자존심이고 나발이고 바로 굽힙니다.

살짝 다른 예이긴 한데...... Vios vs Vios 싸우는건 페이스북에 동영상 매일 올라옵니다. 근데 Vios vs Land cruiser 싸우는 건 없어요

똑똑하고 성실한 신입 직원들을 열심히 찾아서 데려온다음에 교육도 잘 시키고 대우도 잘해줍니다.
성과가 좋으면 칭찬과 보너스도 자주 사용하지만, 너무 열심히 하면 지치지 않게 좀 쉬엄쉬엄 하라고 합니다.
가족들 신경써주고 진로 조언도 해주고, 밥이나 옷도 사주고 데리고 여행도 다닙니다.
필리핀 직원들 쓴지 5년째이지만 단 한번도 싫은 소리, 큰 목소리는 고사하고 인상 한번 써 본적이 없습니다. 실수가 있으면 카톡으로 가르쳐 줍니다. 감정이 끼어들 소지가 없죠.

* 어느정도 좋은 대학 졸업장에 "Magna cum laude" 라고 써 있는 지원자들이 대체로 똑똑하고 성실합니다.
* 그중에서 영어 아주 잘하고, 컴퓨터도 기본은 하고, 대화를 해봐서 총기가 넘쳐 보이는 자원자를 뽑아보세요.
* 남자들이 히야가 더 많다고들 하네요. 저는 남자는 안뽑습니다.

기대를 안한다는건 같이 일하는 파트너가 잘못하는걸 다 용인하고 참고 넘기라는 건데.. 기대를 안한다는건 불가능한것 같고요
(거의 카지노 드라마에 필리핀 파견온 그 경찰 심정 매일같이 체험중..)

여기 와서 절실하게 느끼는게, 제 히야도 엄청나게 강하단걸 깨닫게 되네요.
저도 할말 절대 안 참고 다 하고.. 아닌건 아니고, 맞는건 맞고, 절대 그냥 참고 안 넘기는 타입이거든요. 물론 제 히야는 한국인의 히야지만요.
필리핀 사람들 문화라고 생각하고 넘어갈수도 있는 사소힌 직장문화를 하나하나 다 캐고들려고 하고, 따지고 그러는거 보면 저도 참 히야가 강하네요.
(물론 고우 백 투 코리아 소리는 기본이고 신변위협까지 각오해야 한다고 하셔서 앞에서는 큰소리 못칩니다ㅋㅋ)

아무튼 결국 결과를 놓고 판단하면 된다는 말씀이시군요.
직장에서 성과는 감정과 별개의 영역이니까요.

감사합니다.

결국에는 사람 차이겠군요. 게을러 터진데다 멍청하고 자존심만 강한 사람이 있는 반면 (소수지만 어디에나 존재)
동기부여만 확실하면 열심히 한몸바쳐 일하는 사람들도 많고요.

(다만 분명한건 필리핀은 여러 환경적 요인들 때문인지 성실한 사람들이 한국보다 적긴 하네요.)

한국이라면 방구석 백수생활조차도 제대로 못할 사람들이 여기서는 다 일자리 하나씩은 잡고 있는 느낌..

(제가 정착한지 얼마 안된 외국인이라 하도 문화충격+사기시도를 겪어서 필리핀 국민들을 안믿고 부정적 인식이 박혔을수도 있음. 그렇게 히야 히야거리는 민족들이 그랩비 잔돈없다고 오히려 버럭 역정내고, 부패 저지르는 주제 버럭 화내는 모습 직접 겪어본거 등..)

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필리핀 국민들은 기득권층이 자기들(서민+중산층) 이용해서 돈 불리고, 자기 캐시카우 위협하는 신흥재벌 들어설까봐 국내 경제발전 일부러 안시키고 있다는거 아나요?

@ Qwerty1324 님에게...
필리핀 교육환경이 열악해서 지방 후진대학 가면 가르쳐 주는 것도 없고, 컴퓨터 한번 못만져보고 졸업하기도 합니다.
그런데 졸업하고 나서 몇년 컴퓨터 쓰는 직장 못다니면, 그 후로는 그런직원을 졸업장만 보고 썼다가는 답이 없어요. 모른다고 하면 가르쳐 줄 슈 있는 수준이 안되는 걸 자기도 아니까 아는 척 할 수 밖에 없고, 가난해서 그렇게 된 것에 대한 피해 의식도 있고, 그냥 대책이 없습니다.

@ Justin Kang (강태욱) 님에게...
감사합니다.